L'estudi destaca, per exemple, que només un 13% dels usuaris afirmen que disposen del contracte en català i només un 41% les factures. La situació és més precària en els SMS i els correus electrònics enviats per les companyies. A més, el català no és present a les webs de Movistar ni d'Orange ni de Vodafone, tot i que aquesta sí que utilitza, per exemple, el romanès i l'àrab.