Endesa ha signat avui un conveni amb la Generalitat pel que es compromet a agilitar les reclamacions dels usuaris que arribin a la Direcció General d'Energia i Mines i que tenen a veure amb la facturació de l'electricitat, de manera que es puguin resoldre en un termini màxim de 10 dies hàbils. En aquest apartat s'hi podran acollir les queixes presentades pels titulars de contracte sobre facturació indeguda o sol·licituds de pagament fraccionat. La quantitat màxima de les factures que passin per aquest procés accelerat no pot excedir de 1.500€